Kako izraziti konstruktivnu kritiku svom šefu tako da on to prihvati?
Jednom sam bio svjedok vrlo neobičnog dijaloga između šefa i njegova podređenog. Neobično je bilo to što nije šef otrpio svog zaposlenika, već, naprotiv, podređeni - šef. Ako bi stranci ušli u sobu, nesumnjivo bi pogrešili drugu osobu za šefa. Istodobno, dijalog se nije odvijao u povišenim tonovima. Samo je jedan razumno pokazao drugom svoje pogreške i predložio načine rješavanja problemskih situacija.
Vjerojatno ste mislili da je šef slabo raspoložen i da ne uživa posebno poštovanje u timu ako dopustite da tako razgovara sa sobom. I uzalud. Situacija je bila upravo suprotna - naš je šef bio vođa u svakom smislu te riječi.
Nakon ove situacije, pitao sam se što je omogućilo našem zaposleniku da se ponaša ovako i dalje se osjeća dobro? Bilo bi logično pretpostaviti da je ovaj zaposlenik mogao uložiti u ovaj dijalog nešto što mu je omogućilo da neutralizira negativne posljedice iz situacije kritike šefa, što bi u takvoj situaciji bilo prirodno.
Predlažem da zajedno razumijemo ove nijanse i, ako je potrebno, koristimo svoja promatranja u životu. Da bismo to učinili, odmah ćemo svoja opažanja pretvoriti u praktične savjete:
Prvo što mi je zapalo u ovoj situaciji bio je respektabilan odnos podređenog prema šefu. Na grešci možete ukazati s poštovanjem ili možete biti arogantni, stavljajući se u položaj učitelja.
Dakle, prvo pravilo konstruktivne kritike šefa: "Komunicirajte s poštovanjem."
Naznake pogrešaka nisu bile samo uvažavajuće, već su sadržavale i pohvale. Teško je zamisliti odmah, ali fraze poput: "Ne biste to mogli postići
, , iako bi malo ljudi moglo učiniti i pripremiti se osim vas u ovim uvjetima”.
Stoga drugo pravilo: "Čak i u kritici, pokažite šefu jedinstven doprinos u rješavanju ove situacije."
Kritika je odmah praćena jasnim prijedlozima kako ispraviti situaciju. I to nisu bili samo pokazatelji što šef mora učiniti, već u većoj mjeri pokazatelji onoga što ovaj zaposlenik i njegovi kolege mogu učiniti.
Dakle, treće pravilo: "Odmah predložiti konstruktivne načine rješavanja sporova"
Kao rezultat provedbe svih ideja, izrađena je slika koja je bila poželjna za šefa i tim u cjelini, naime, prosperitet odjela.
I na kraju će biti četvrto pravilo: "Pokažite sliku napretka svog rada poželjnog za šefa i njegov tim."