Nije lako reći ne i ne uvrijediti se ako niste upoznati s komunikacijskim tehnologijama ili niste prošli specijalizirane obuke. Zaustavlja nas strah od vrijeđanja našeg sugovornika, kao i strah da će nas osoba koja je odbila od nas ubuduće odbiti i odbiti naše zahtjeve. U svakodnevnom životu stalno smo suočeni sa situacijama u kojima trebamo reći ne. Naši prijatelji, kolege, rođaci i prodavači ispunjavaju nas zahtjevima. I mi se, u strahu da ih uvrijedimo, složimo čak i pored vlastite želje da odbijemo.
Pregled tehnika neuspjeha koji ne rade uvijek
Na Internetu i u popularnim publikacijama tiskani su mnogi trikovi kojima bi odbili nametljivi sugovornik ili rekli da ne, u situaciji prodaje. Nazivi takvih tehnologija neuspjeha govore sami za sebe. Metode "Vučenje vremena" i "Imam planove" zahtijevaju stanku za razmišljanje, ali na kraju se rizik od uvrede odbijanjem ne smanjuje, već samo odgađa za kasnije. Savjeti iz predostrožnosti upućuju na izbjegavanje susreta s manipulatorom ili izbjegavanje situacija u kojima se od vas može zatražiti. Prihvaćanja "Obično ne znam …" i "Kontrolirana glupost" uvode čitatelja u govorne fraze koje ga pretvaraju u manipulatora osjećajima i ponašanjem druge osobe. Ali potrebna nam je takva tehnologija da kažemo "ne" kako ne bismo sami izgubili lice i zadržali poštovanje osobe koju odbijemo.
Psihološka priprema za situaciju neuspjeha
Većina ljudi razumije da kako biste rekli ne, trebate zavidno samopouzdanje i smirenost. U trenutku kada samopouzdana osoba blista, zamahne i skrene pogled, samouvjereni sugovornik odbija lako i slobodno. Njegova psihološka spremnost za ovu situaciju i poznavanje tehnologije neuspjeha, kako ne bi uvrijedio drugu osobu, čine ga sigurnim. Možete dobiti psihološku obuku na seminarima asertivnosti i samouvjerenog ponašanja. Možete zatražiti pomoć psihologa sa zadatkom da "postanete sigurni u komunikaciju". A situacijsko samopouzdanje možete steći pomoću "Poze engleske kraljice". Da biste to učinili, nakon što čujete zahtjev upućen sebi, duboko udahnite, podignite bradu, ispravite ramena i pogledajte u sugovornikove oči, primijenite tehnologiju odbijanja.