Sposobnost uspješnog pregovaranja korisna je i u poslu i u osobnom životu. Umijeće pregovaranja s drugim ljudima temelji se na nekoliko točaka.
Priručnik s uputama
1
Prije svega, morate uspostaviti kontakt sa svojim protivnikom. Ako vas osoba jednostavno ne opaža, od njega nećete moći dobiti pomoć i pomoć. Pokušajte mentalno pronaći u pojedincu pred sobom nešto zanimljivo, pozitivno, izvanredno. Iskreno zanimanje za osobu pomoći će vam da ga osvojite. Budite ljubazni, ne agresivni. Vaš će duševni mir pomoći da pokažete svoje samopouzdanje više od djelovanja s pritiskom. Vjerujte mi, oni oko nas podsvjesno osjećaju da je pred njima moralno jaka ličnost i već se pripremaju da polako zauzimaju pozicije. Važno je i kod osobe pobuditi simpatiju, tada će mu biti teže odbiti.
2
Nemojte odmah prići srcu razgovora, najprije započnite običan razgovor kako biste postavili pozornicu. Raspravite o situaciji ili se prisjetite posljednjeg razgovora u kojem ste postigli konsenzus. To se, naravno, ne odnosi na slučajeve kada ste došli u neku državnu ustanovu i želite da se njezin zaposlenik malo odmakne od dužnosti ili učini više nego što opis posla zahtijeva od njega. Ako je veliki red nakon vas, neće biti vremena za apstraktne razgovore. Ali ovdje je važno provesti minimalni program. Držite se očima, nasmiješite se, ispričajte svoju priču vrlo kratko. Ne nervirajte zaposlenika nepotrebnim detaljima i manifestacijama nepotrebnih emocija. Objasnite mu što očekujete od njega i pokažite da cijenite njegov rad. U protivnom, zaposlenik vas može odbiti samo zbog osjećaja da je urgiran ili zapostavljen.
3
Ako postoji sukob interesa - kako vašeg tako i onog drugog pojedinca - važno je pronaći kompromis bez predrasuda. Otkrijte što osoba želi. Potrebno je utvrditi njegove istinske namjere, a ne navedene zahtjeve, koji mogu biti i veći. Postupno možete spustiti traku njegovih zahtjeva i pratiti odgovor pojedinca. Tako ćete shvatiti gdje je linija preko koje osoba ne namjerava prijeći. Sada razmislite za što možete ići, a što ne. Izravno recite svom sugovorniku što gubite ako mu učinite velike ustupke. Vaša otvorenost ne može osim podmititi pojedinca. Dešava se da se samo na prvi pogled čini da se vaši interesi presijecaju. Možda ćete moći pronaći rješenje koje će u potpunosti zadovoljiti obje strane. Ne zaboravite na ovu vjerojatnost i bolje proučite trenutnu situaciju.