Sposobnost obrane nečijeg položaja u sporu vrlo je važna za produktivnu komunikaciju. Naučite braniti svoje stajalište kada to situacija nalaže.
Priručnik s uputama
1
Zapamtite, samopouzdanje će vam pomoći da obranite svoje stajalište u sporu. Bez odgovarajućeg samopoštovanja, teško će vas uvjeriti druge u svoju nevinost. Samopouzdana osoba govori i drži se drugačije. Ostali pojedinci podsvjesno razumiju imaju li jakog protivnika ili ne. Ako vaš protivnik osjeti vašu slabost, nećete moći dobiti spor s njim. Stoga je potrebno raditi na samopoštovanju i povećati samopouzdanje.
2
Naučite artikulirati svoje misli jasno i jasno. Ako govorite nejasno, prekratko ili, obrnuto, predugo, protivnik vas možda ne razumije ili pogrešno tumači izraze koje ste izgovorili. Da biste to izbjegli, slijedite svoj stil pisanja, vježbajte govorenje, čitajte kvalitetniju literaturu i steknite više iskustva u govoru.
3
Pobrinite se za besprijekornu argumentaciju svog položaja. Prikupite podatke o predmetu spora. Razmislite o tome kako dokazujete svoj slučaj, nego pojačajte vlastite riječi, što će vam pomoći da dokažete ispravnost svog položaja. Unaprijed se pripremite za odgovor na dodatna pitanja protivnika. Navedite činjenice u cijelosti, navodeći određene brojeve, datume, imena, izvore informacija. Što potpuniji podaci koje prikupite, lakše ćete uvjeriti ostale.
4
Pazite na dosljednost svoje pripovijesti. Vaš se govor ne smije zbuniti. Navedite činjenice u kronološkom ili drugom jasnom slijedu. Pokušajte ne odstupiti od svojih razloga. To će vam pomoći da se smirite. Kad je osoba zabrinuta, misli mu se vrzmaju oko sebe, teško je naći prave riječi, zbunjuje se u vlastitim frazama. Nemojte drhtati, govorite svim svojim dostojanstvom i samopoštovanjem.
5
Imajte na umu da rješavanje spora nije monolog. Imat ćete barem jednu osobu s kojom ćete razgovarati. Morate ga slušati i odgovoriti na njegove primjedbe. Ne prekidajte ga, pusti me da govorim. To je manifestacija elementarnog poštovanja prema osobi. Bez etičkih standarda rasprava će se pretvoriti u govornicu. Da bi vaši odgovori na prigovore protivnika bili brzi i uspješni, imajte na umu glavne točke na kojima se temelji vaša pozicija.
6
Držite se pod nadzorom. Ne ljutite se, ni u kojem slučaju ne dižite glas protivniku. Ako je vaš sugovornik počeo vrištati, da bi stekli osobno, samo prestanite s njim razgovarati. To više ne može dovesti do ničega dobrog. Ponudite za razgovor u drugom trenutku.