Odnosi - svejedno. Bez obzira na spol i dob stranaka. Kad su svi oko sebe sretni, voljeti, biti prijatelji, poštovati i podržati je jednostavno. Koliko je teže održavati dobre osjećaje kada se ljutnja, razočaranje, ogorčenost uporno penju u prvi plan
Ali u ovom slučaju postoji alat za uštedu - kompromis. Istina, ovdje sve nije tako jednostavno kao što se može činiti na prvi pogled. Ne može se postići kompromis bez jedne vrlo važne vještine. Sposobnost pregovaranja. Pa kako odabrati prave riječi u određenoj situaciji?
Priručnik s uputama
1
Prvo trebate razumjeti za koga ili zašto su te riječi "potrebne". Krajnji je cilj definiran: kompromis. Odnosno, potrebno je potpuno i međusobno razumijevanje osjećaja i potreba jednih drugih da bi se ono zadovoljilo u najvećoj mogućoj mjeri. S tim u vezi postavlja se sljedeće važno pitanje: kako razumjeti osjećaje i potrebe druge osobe?
2
Postoji jedna prilično jednostavna, a ujedno i nevjerojatno učinkovita metoda: aktivno slušanje. Vaš uvrijeđeni i uznemireni protivnik sam će vam reći sve ako ne samo kimnete glavom i tiho pogledate u oči, već aktivno sudjelujete u njegovoj priči. Morate mu jasno dati do znanja da razumijete o čemu govori, nemojte ga kriviti, već ga radije podržavajte. Kako to učiniti? Vrlo jednostavno - izrazite svoj mirni, ravnomjeran ton. To se mora učiniti samo u kratkim jednostavnim rečenicama i samo u afirmativnom obliku i samo u njegovim vlastitim riječima. Na primjer:
Situacija: vraćate se kući s posla, a supružnik vas ne gleda, usredotočen je, razmišlja o nečemu, ne sluša vas, dobro ili ne odgovara na pitanja, izbjegava vaše društvo.
Rješenje: potrebno je prići, sjediti kraj njega, uzeti za ruku (taktilni kontakt obično pojačava učinak) i reći još mirnim glasom: "Ljuti si na mene."
Na što, primjerice, može uslijediti takav odgovor: "Ali što, je li bilo teško jučer sortirati čarape po parovima?"
Vi (svi istim glatkim, samouvjerenim, smirenim tonom, uvijek potvrdno, kao da specificirate): "Ljuti ste na mene što nisam jučer raspakirao čarape u parovima."
On: "Cijelo sam jutro tražio uparene sobe, morao sam ići različitim načinima, poput idiota"
Vi (još smireno i potvrdno): "Uvrijedili ste se što niste našli par čarapa i morali ste nositi različite"
On: "Ne samo da je gazda pregazio, on je vidio i ove čarape i hajde da se nasmijemo
, 3To je pravi razlog! Poenta, ispada, nije u vama, pa čak ni u čarapama, već u šefu-tiraninu. Daljnji će kompromis biti mnogo lakši za naći. Jedno važno „ali“: morate reći sebi svoje osjećaje. S obzirom na ovu situaciju: svom suprugu morate reći da ste se uznemirili da on nije razgovarao s vama, da ste zabrinuti zbog njegove dobrobiti i stanja duha. Vaš protivnik također mora razumjeti vaše osjećaje. Ne nadajte se da će i sam pogoditi. Bolje je sigurno djelovati. I zapamtite, tko posjeduje podatke, taj je vlasnik situacije.