Dobar slušatelj može pobijediti, čini se vrlo zanimljivim u očima ljudi. Ova važna kvaliteta omogućuje vam uspješno pregovaranje, lako izbjegavanje sukoba i rješavanje mnogih problema. Da biste saznali imate li ovu ulogu, morate analizirati svoju sposobnost slušanja.
Priručnik s uputama
1
Nekoliko ljudi sudjeluje u razgovoru i izgovaraju ne samo zvukove, već i gestom i intonacijom prenose informacije. Važno je ne samo šutjeti, već i dati prave signale, tako da vas smatraju dobrim slušateljem. Analizirajte kako se ponašate tijekom razgovora? Obratite pažnju na to gdje gledate, kako sjedite ili stojite, što radite rukama, postoje li neki pokreti na licu.
2
Dobar slušatelj gleda u sugovornikova usta. Općenito je prihvaćeno da pozornost privlače oči, ali to nije tako. U stvari, kada je razgovor zanimljiv, osoba gleda usne, a također prima vizualne podatke. Tijekom razgovora dobar slušatelj sudjeluje u priči sugovornika, malo se namršti ili ih iznenadi, ponekad zadiha dah ili se počne malo ljutiti, pokazujući to samo izrazima lica. Teško je naučiti, ali moguće. Promatrajte sebe kada vas stvarno zanima kako nekoga slušati, a zatim ponovite sve emocije pred ogledalom. Važno je ne ponavljati da ne bude previše izraženo.
3
Važan test sposobnosti slušanja je dug razgovor. Ne možete dugo prekinuti sugovornika? Ponekad ljudi kažu ono što znate i možete prekinuti riječi, ali to nije uvijek prikladno. Slušatelj neće prekršiti monolog jer on povećava važnost osobe, on će samo pristati i složiti se. Naravno, ponekad je vrijeme puno važnije od mišljenja sugovornika, ali bolje je ne žuriti i naučiti cijelu priču do kraja. Pokušajte razgovarati s vrlo dosadnom osobom i ne prekidajte ga, to nije zanimljivo, ali pomaže naučiti slušati. Što duže izdržate, to će veći uspjeh u strpljenju i sposobnosti imati sugovornika. No, važno je ne samo ćutati, već aktivno sudjelovati, kimnuti glavom, gledati u pravom smjeru i ne zijevati.
4
Dobar slušatelj može stati na mjesto pripovjedača. On ne samo sluša, već pokušava osjetiti emocije, razumjeti što pokreće sugovornika. To vam znanje omogućuje prilagođavanje osobi i uvjerenje u nešto, podržavajući njegove osjećaje i iskustva. Slažući se s ispravnim položajem sugovornika, možete početi upravljati njegovim postupcima. Istodobno, to će biti vrlo prirodno i jednostavno, stoga je takav pristup izvrstan u raznim okolnostima. Možete ga koristiti u poslovnim pregovorima i u obitelji.
5
Nikad ne izgovarajte riječi: "niste u pravu", "sve je potpuno drugačije", "ovo je greška". Te fraze mogu uvrijediti osobu, poniziti ga u očima drugih. Važno je slušati, slagati se, ali napraviti prilagodbe. U ovom ćete slučaju jasno reći da ste raspoloženi za prijateljski razgovor, da ne napadate i ne pokušavate osobu osuditi na pogreške. I vaši savjeti ili prilagodbe bit će shvaćeni kao savjet ili prijateljska pomoć, a ne kao okrivljivanje.