Povjerenje u tim je vrlo važno. Oni pomažu u uspostavljanju zdrave atmosfere i uživanju u procesu rada. Da biste izgradili takve odnose, morate biti u mogućnosti komunicirati s ljudima, pažljivo ih slušati i uvažavati.
Priručnik s uputama
1
Ne može biti povjerenja među ljudima ako nema otvorene komunikacije među njima. Naučite pažljivo slušati što vaše kolege govore. Vaše zanimanje za njihov govor treba biti iskreno. Navedite ako vam nešto nije jasno, ne dopustite im da misle kako vi njihove riječi ne shvaćate ozbiljno. Ako raspravljate o bilo kojem pitanju u vezi s vašim radom, dopustite svom sugovorniku da iznese svoje stajalište i iznese svoje viđenje rješavanja nastalih problema. Ovdje je zadatak osigurati da se svi sugovornici osjećaju ravnopravno i ne osjećaju pritisak od nekoga drugog. Trebali bi znati da im se sluša i vjeruje im. Takva komunikacija stvorit će osjećaj sudjelovanja u jednom poslu s radnim kolegama.
2
Pokušajte nikada ne donositi pojedinačne odluke ako je puno ljudi uključeno u njihov proces donošenja. Uključite tim u raspravu o slučaju, kad god je to potrebno. Obavijestite svoje kolege da ste spremni vjerovati njihovom mišljenju, delegirajte pravo donošenja odluke ako su dovoljno kompetentni.
3
Pokušajte ne izdvojiti nikoga od vaših kolega, vaš stav prema svima trebao bi biti isti. Ne upuštajte se u raspravu o tračevima, posebno što se tiče rasprava vaših kolega, to može biti štetno za odnose u timu. Sjetite se da ljudi s kojima razgovarate mogu saznati za ovaj razgovor, u ovom slučaju ne može biti povjerenja. Pokušajte biti prijateljski sa svima sa kojima radite.
4
Budite pristojni, naučite se držati obećanja koja ste dali svojim kolegama. Ako dajete pozitivan odgovor na njihove molbe za pomoć, nikad ih nemojte iznevjeriti. Nemojte nikome otkrivati informacije dobivene od kolega ako su povjerljive.
5
Znajte svoje pogreške i nikada ne krivite druge. Zapamtite da tijek rada nikad nije savršen. Prije ili kasnije svi prave pogreške. Pokušaji da se izbjegne odgovornost čak i za manje pogreške i tako zadržite ugled značajno će narušiti samopouzdanje drugih oko vas. Ne skrivajte svoje neuspjehe, učinite sve kako biste ih spriječili u budućnosti.
6
Ako vodite tim, povjerenje između vas i vaših zaposlenika izravno će utjecati na radnu učinkovitost. Pokušajte pomoći kolegama u rješavanju teških problema ako naiđu na poteškoće s kojima se dugo ne mogu nositi. Drugi će znati o vašem stavu prema takvim stvarima, više će vam vjerovati. Ako ne razumijete ove ili one stvari, nemojte se bojati priznati. Povjerenje vaših zaposlenika bit će mnogo veće ako kažete da ne znate kako djelovati i ponudite da potražite izlaz. Samopouzdanje će biti uvelike narušeno ako sakrijete svoje neznanje i predložite pogrešna rješenja.