Ljudska interakcija s drugima odvija se u različitim oblicima: sastancima, govorima, intervjuima, pregovorima itd. Svaka ima svoja pravila. Ipak, vrijedno je razgovarati o osnovnim načelima učinkovite komunikacije.
Barem dvije osobe (ti i sugovornik) uvijek komuniciraju. Između njih uspostavlja se kontakt - dijalog.
Svatko ima pravo na osobnu zaštitu granica i prava, ali toga nisu svi svjesni i podržavaju ga. Riječ "privatnost" na engleskom znači "privatnost, osobni prostor." Nažalost, ruskom narodu nedostaje poštovanja u tom pogledu. I to ne čudi, jer su ljudi već stoljećima napadani i nepošteni, zbog čega ljudi ne samo da ne brane svoja prava, već se nesvjesno vođe i izravno suprotstavljenim uvjerenjima koja su se upijala od djetinjstva i odstupanjem od kojih vodi unutarnji otpor i strah. Kako se to izražava? To se očituje u nesporazumu koji:
- svako može braniti svoje interese,
- imati mišljenje i izraziti ga,
- ne ispuniti očekivanja drugih,
- postavljati pitanja i ne odgovarati na pitanja drugih,
- ima pravo reći ne
- odbiti nastaviti razgovor o neugodnoj temi,
- izraziti vlastito nezadovoljstvo postignutom plaćom, to jest biti samim sobom, a ne poput drugih.
Zamislite situaciju u kojoj od vas od pod nazivom "povjerljivost" od vas traže informacije koje su vam povjerene. A vi kao poslušni mali čovjek počinjete izdavati sve što samo vi znate. Zašto ovo radiš? Jer želite biti prepoznati, pokazati drugima da vam vjeruju i da ste svjesni nekih tajnih strategija. Možete manipulirati, shvaćajući da ste u stanju reći o svemu ako pronađete ključ svoje ispraznosti.
Ili druga situacija, kada odete šefu ureda, a on bijesno raztrese dokumente koje ste napravili. Počinjete ispričavati što izaziva još veću bijes među vodstvom. Ali zašto? Zašto ne biste mirno postavili pitanje o tome što vaš šef ne voli u svom poslu, zabilježite sve pogreške za sebe i popravite posao.
Vaša komunikacija s drugim ljudima može biti učinkovita samo kad ostvarite prava drugih na svoj osobni prostor. Najvažnije je pravo biti drugačiji, a ne poput tebe, imati druge interese, želje, motive, stavove, ideje i ciljeve, odnosno pravo na individualnost, drugost. Druga osoba možda neće ispuniti vaša očekivanja, ne bi trebala iskreno odgovarati na iskrenost, biti ljubazna, razumljiva, susretljiva itd. A ideje ove osobe u ovim su terminima često prilično naivne. Shvaćajući i prihvaćajući to kod drugih ljudi, osiguravate učinkovitu komunikaciju s bilo kojom osobom.