Način prijenosa informacija dijeli se na 2 vrste: verbalni i neverbalni. Verbalni oblik kao način komunikacije među ljudima uključuje ljudski govor. Neverbalna komunikacija uključuje izraze lica, geste, pokrete tijela.
Pojam i suština verbalne agresije
Interakcija ljudi, naime: prijenos informacija, razmjena osjećaja i dojmova kroz verbalni kontakt naziva se verbalnom komunikacijom. Komunicirajući, ljudi ne samo da dijele informacije o nekom predmetu, događaju ili pojavi, već i izražavaju svoj stav o njemu. To je suština komunikacije: sudionici dijaloga nastoje utjecati jedni na druge, pokušavajući uvjeriti svoje stajalište ili izazvati određene emocije. Agresivni komunikativni čin u ovom slučaju karakterizira činjenica da sudionik u razgovoru djeluje kao agresor i izražava svoje misli, osjećaje, emocije uz pomoć govorne agresije.
Verbalna agresija je način izražavanja negativnih emocija riječima. Treba napomenuti da je govor univerzalno sredstvo komunikacije među ljudima. Dakle, verbalnu agresiju karakterizira negativan govorni efekt. Stoga se destruktivno (destruktivno) ponašanje osobe u kojoj izražava svoj stav prema situaciji uz pomoć vrištanja, vrijeđanja, zlostavljanja ili prijetnji pripisuje verbalnoj agresiji.
Verbalna agresija smatra se asocijalnim ponašanjem, jer može izazvati mentalne poremećaje i odstupanja. Često živopisne manifestacije verbalne agresije graniče s fizičkim nasiljem. Uzroci agresivnog govornog ponašanja su nezadovoljstvo, neslaganje ili nečiji nedosljedan odnos prema trenutnoj situaciji.
Općenito, cilj agresora je privući pažnju, podrediti mu volju, povećati agresorsko samopoštovanje smanjujući dostojanstvo protivnikove ličnosti. Treba napomenuti da su skrivene manifestacije verbalne agresije, na primjer, zle šale, neizravna osuda ili optužbe, klasificirane kao slabe manifestacije agresije.
Ponašanje osobe može biti svjesno i nesvjesno, pa tako verbalnu agresiju agresor može također upotrijebiti namjerno i nenamjerno. Verbalna agresija (plač, histerija) može se koristiti kao sredstvo manipulacije ponašanjem sugovornika. Na primjer, agresor pokušava pobuditi sažaljenje i suosjećanje kako bi dobio ono što želi.