Sukobi interesa važan su element komunikacije. Uostalom, nemoguće je uvijek se prilagođavati drugima ili očekivati slično ponašanje od drugih. Međutim, potrebno je znati mjeru i ne dopustiti da se sporovi i rasprave razvijaju u konfliktnim situacijama. A ako skandal nije bilo moguće izbjeći, tada će sposobnost da se riješi pomoći da se situacija popravi.
Priručnik s uputama
1
Potopiti pauze. Ne pokušavajte nastaviti razgovor odmah nakon svađe. Uostalom, svakoj je osobi potrebno određeno vrijeme da se ohladi i sredi svoje misli i osjećaje. Čak i ako se smirite za nekoliko minuta i dođete s još nekoliko težih argumenata u svoju korist, ne biste trebali očekivati da je vaš partner spreman za konstruktivan razgovor. Moguće je da se još nije uspio izboriti s negativnim sedimentom koji je preostao nakon skandala. Dakle, umjesto zajedničke potrage za optimalnim rješenjem, ponovno ćete početi sređivati stvari.
2
Pronađite prave riječi. Psiholozi savjetuju da izbjegavaju optužbe i više razgovaraju o vlastitim emocijama, a ne o greškama partnera. Pokušajte ne koristiti izreke - sukob gena koji čak i najmanji argument mogu pretvoriti u veliki skandal. Takve fraze uključuju retorička pitanja s negativnom konotacijom ("zašto nikad nisi …", "jesi li uopće razmišljala o tome" itd.), Neupadljive epitete, usporedbe i bilo kakve uvredljive primjedbe. Pokušajte koristiti tehniku "izgovor": "Ne osjećam se kao da ovo radite, zbog ovog osjećam …".
3
Potražite kompromisno rješenje. Ne biste trebali ponovno inzistirati na vlastitom stajalištu, u protivnom ponovno riskirate da se svađate sa sugovornikom. Poštujte njegovo mišljenje, čak i ako vam se čini potpuno pogrešno. Obavijestite partnera o svom viđenju situacije, a zatim pažljivo osluškujte njegovu verziju. Tek nakon toga vrijedi započeti potragu za rješenjem koje će se svidjeti obojici.
4
Izmislite kodnu riječ. Ako se često svađate s voljenom osobom: voljenom osobom, mamom, djevojkom, bolje je poduzeti preventivne mjere kako biste održali mir u vezi. Na primjer, odaberite riječ koja će signalizirati da je potrebno završiti svađu. Ovo je jednostavan način uklanjanja situacije i usmjeravanje razgovora u mirniji smjer.