Svi sanjamo da nas čuju. Ali što ako zamislite da vas ne slušaju, već svaki put kad dobijete ono zbog čega ste izravno započeli razgovor? Nekoliko je metoda koje vam mogu pomoći da to postignete.
Koliko se često nalazimo u takvim situacijama kada je od vitalnog značaja da sugovornika uvjerimo u nešto, utječemo na njegovu odluku, nagnemo ga na našu stranu. Srećom, postoje aspekti na koje smo u mogućnosti utjecati: raspoloženje sugovornika i njihov stav o temi razgovora.
Uvjerljivo okruženje
Postoji nekoliko temeljnih temelja koji su važni za svaki razgovor.
- Prikladno postavljanje. Pokušajte odabrati mjesto za razgovor, na kojem će biti najmanji broj neugodnih čimbenika, osim ako, naravno, vaš cilj nije uništiti osobu s kojom razgovarate.
- Podrška za kontakt očima. Naravno, ne trebate gledati pažljivo, jer kontakt očima duže od 10 sekundi može dovesti do zbrke. Ali izbjegavanje kontakta očima također je loša taktika, jer se takvo ponašanje doživljava kao pokušaj sakrivanja nečeg važnog.
- Pazi na svoju pozu. Vaše držanje tijekom razgovora treba biti otvoreno. Ne prekrižite ruke i ne spuštajte glavu, ili će vaš sugovornik pomisliti da vam nije ugodno razgovarati s njim. Neupadljivo "zrcaljenje" sugovornikovih gesta također je važan trik.
- Budite pristojni i komplimentni. Tako da vaše pohvale ne izgledaju nepristojno laskavo, ne biste trebali hvaliti samog sugovornika, već nešto skupo za njega, na primjer, njegovu djecu, njegovu voljenu mačku ili automobil.
- Izgradite rečenice ne u optužujućem tonu, već kao "I-poruke". Umjesto toga: "Stalno kasniš, već sam se umorio od toga!" - koristite formulaciju: "Jako sam uznemiren i brinem se kad kasnite i ne upozoravate na to. Odjednom se nešto dogodilo." Slažete se, razlika je značajna.
Naučite se uvjeriti na podsvjesnoj razini
Da vas sugovornik ne uhvati za manipulaciju, morate raditi izravno na njegovoj podsvijesti.
Najvažnije oružje uvjeravanja je glas. Provjerite je li zvučan, ali ne pretjerano glasan i visok. Pokušajte ublažiti ton glasa. Da biste to učinili, možete koristiti posebne vježbe, kojih je mnogo na Internetu. Sjetite se i emocionalne boje: glas treba biti s prijateljskim intonacijama. Ne zaboravite na osmijeh.
Češće nazivajte svog sugovornika imenom.
Koristite izraze koji povećavaju značaj osobe: "Moram znati vaše mišljenje", "Želim se savjetovati s vama" itd.
Izgradite razgovor tako da su najvažnije informacije na početku i na kraju razgovora. Te se informacije najbolje vide.
Da ne biste izgledali neutemeljeno, iznoseći svoje ideje, pojačajte ih životnim primjerima. Na primjer, uvjeriti prijatelja da još uvijek ima rođendansku zabavu, recite mi kako je jedan vaš poznanik nakon toga vrlo požalio što nije proslavio njihovu godišnjicu.
Važno je također izgledati zainteresirano za proces razgovora. Demonstrirajte reflektirajuće slušanje putem sljedećih pitanja:
- saznati pojedinosti o temi o kojoj osoba govori i zadatke nekoliko razjašnjavajućih pitanja;
- pokušajte parafrazirati ono što ste čuli vlastitim riječima kako biste pokazali da ste uhvatili glavnu ideju;
- sažeti sve što čuješ jednom rečenicom;
- pokušajte pogoditi osjećaje sugovornika i izrazite ih.