Uspjeh u poslu, pa i u osobnom životu, u velikoj mjeri određuje vaša sposobnost pregovaranja s ljudima. Zapamtite da krajnji rezultat vašeg rada može ovisiti o ljudskom faktoru.
Priručnik s uputama
1
Ne zaboravite da pregovori imaju određenu svrhu. Ovo nije uspostavljanje kontakata s partnerima i poboljšanje odnosa s njima, iako se tim čimbenicima treba obratiti pažnja i na poslovnom sastanku. Krajnji rezultat trebao bi biti određeni dogovor. Imajte na umu da svi sudionici u razgovoru imaju svoje motive, ciljeve i interese. Morate postići svoje ciljeve kako bi i partner bio zadovoljan.
2
Pripremite se za pregovore. Prikupite podatke o tvrtki s čijim zaposlenicima morate komunicirati. Trebali biste barem otprilike razumjeti potrebe svojih partnera. Pokušajte dobiti informacije o mogućnostima vašeg partnera kako bi vaša ponuda ili zahtjev bio optimalan. Također biste trebali imati razumijevanja u uvjetima koje vam konkurenti mogu dati ako djelujete kao dobavljač. Kad ste kupac, saznajte što druge tvrtke pružaju za slične proizvode i usluge.
3
Nacrtajte neke sheme. U svakom od ovih modula potrebno je propisati kako djelovati i što reći u određenom razvoju događaja. Naravno, ne možete pružiti sve mogućnosti. Ali pripremite barem nekoliko različitih poteza. Razmislite o tome što bi vam moglo biti postavljeno na sastanku, pripremite odgovore i skicirajte svoja pitanja.
4
Unaprijed razmislite s kakvim se uvjetima možete složiti i u čemu nećete ni u kojem slučaju. Na taj ćete način utvrditi okvir koji ne biste trebali nadilaziti. Budite sigurni u pregovorima, ali budite spremni pokazati razumijevanje i fleksibilnost u odnosu sa partnerima, bez prelaska preko vlastitih interesa.
5
Pokažite poštovanje i odanost okupljenima. Međutim, vašu tvrtku treba predstaviti sa svim dostojanstvom. Jednom riječju, komunikacija s partnerima trebala bi biti jednaka. Ne tražite ništa od njih, ali ne činite uslugu. Imate poslovni prijedlog koji će svima biti od koristi. To bi trebao biti vaš stav.
6
Ne raspravljajte se s partnerima, već odgovarajte na njihove prigovore. Da biste to učinili, prvo morate pokazati razumijevanje, a zatim argumentirati svoje stajalište. Zatim provjerite da li ste pravilno razumjeli i pitanje je riješeno. Pokušajte učvrstiti sporazum postignut u svakoj fazi. Ovisno o situaciji, to se može učiniti jednostavnim ponavljanjem, pojašnjenjem, potpisivanjem zapisnika sastanka ili ugovora. Ne dopustite da transakcija visi na neodređeno mjesto.