Ljudsko ponašanje je složen psihofiziološki čin. Ljudski postupci mogu ovisiti o dvije komponente. Prva su vlastite osobine ličnosti, formirane u procesu ljudskog života. Drugi je utjecaj trenutne situacije, što ostavlja osebujan trag na osobinama ličnosti. Ljudsko ponašanje se može konvencionalno predstaviti kao kombinacija riječi izgovorenih s određenom intonacijom, gestama, izrazom lica i općom motoričkom aktivnošću. Nauči čitati ove „simbole“, možete razumjeti s kim imate posla.
Priručnik s uputama
1
Obratite pažnju na riječi i intonaciju. Od svih komponenti ljudskog ponašanja oni najočitije i intuitivno percipiraju sugovornika. Međutim, unatoč prividnoj jednostavnosti, ove su komponente ponašanja najokrutnije. Vrlo često ono što je rečeno ne odgovara onome što osoba stvarno osjeća.
2
Ispitajte izraz lica vašeg sugovornika. Postoje mnoge nijanse izraza lica koji vam omogućuju da odredite raspoloženje osobe. Podignute obrve izraz su iznenađenja, a oštro smanjenje istih ukazuje na agresivnost, napetost, promišljenost. Asimetrija lica često ukazuje na skepticizam, sumnju, u nekim slučajevima izražava podsmijeh sugovornika.
3
Pogledajte kako druga osoba gleda na vas. Izbjegavanje kontakta očima može ukazivati na sramotu, bahatost ili neugodnost u razgovoru neke osobe o toj temi. Naprotiv, pretjerano dug dodir očima ukazuje na moguću zloću, agresiju ili pokušaj primjene psihološke obrane. Ljudi imaju tendenciju da gledaju u sugovornika u oči kad ga slušaju, a ne kada govore sami za sebe. Ako osoba pokušava uopće ne gledati u vas, vrlo je moguće da nešto skriva.
4
Pazi na ruke. Otvorene ruke svjedoče o povjerenju i otvorenosti među sugovornicima. Naprotiv, prekrižene ruke ili noge, prsti zatvoreni u bravi - pokušaj obrane, zatvoreni položaj. Ruke prekrižene na prsima - snažan položaj, koji naglašava nepokolebljivo mišljenje osobe. Zapamtite, ovo je upravo ona vrsta geste koju tinejdžeri biraju kad slušaju moraliziranje starijih.
5
Pogledajte detaljnije vašu šetnju. Osoba koja brzo hoda dok gestikulira rukama ima jasan cilj i osjeća u sebi dovoljno snage da to ostvari. Ako osoba drži ruke u džepovima, čak i kad je vani toplo - tajnovita je i voli potiskivati druge. Otvorena jakna govori o otvorenosti i potpunom povjerenju. Položaj ruku pri hodanju po bokovima ukazivat će na osobu sklonu impulzivnim činovima. Povlačenje u zamah izraz je neizvjesnosti i zbunjenosti.
6
Pozira čovjeka. Ne smijete sugovornika uzimati kao skup pojedinih elemenata izraza lica, detaljnije pogledajte koliko je izražena korespondencija pojedinih gesta jedni drugima i opći položaj tijela sugovornika u cjelini. Na primjer, ruke zaključane u bravi i noga bačena natrag na nogu pokazuju kritično raspoloženje subjekta prema onome što se događa. Pozicije flerture su također lako prepoznatljive - kod muškaraca to su široko razmaknute noge u stojećem položaju, kažiprsti položeni iza pojasa. U žena je to ruka koja leži na nozi, graciozno zakrivljena leđa.
Obratite pažnju
Da bi se postigla potpuna prosudba o prirodi osobe, niti jedno opažanje nije dovoljno. Potrebno ga je pomno nadzirati u različitim situacijama kako bi se izvršila detaljnija analiza njegovih osobina ličnosti.
Geste osobe mogu reći o njegovim namjerama, unutarnjem mentalnom raspoloženju. Ispravno tumačenje opaženih pojava izbjegava pogreške i razočaranja u sugovorniku.
Korisni savjeti
Kad počinjete tumačiti ponašanje sugovornika, imajte na umu da su mnoge geste bitno različite kod muškaraca i žena. Dakle, stisak ruke za muškarce izraz je povjerenja, mogućnost pronalaska zajedničkog rješenja, za žene - pokušaj primjene zaštite. Ruke vezane za prsa - svijetla gesta otvorenosti kod muškaraca i izraz zbunjenosti i straha kod žena.