Čovjek nije samo biološko stvorenje, nego i socijalno, pa mu treba zadovoljiti potrebe za hranom i društvom. Što je komunikacija, koji su njeni tipovi i što donosi modernom društvu?
Što je komunikacija?
Općenito, ako uzmemo u obzir sam pojam "komunikacija", onda je na ruski jezik došlo od riječi communico (lat.), Što znači "zajedničko" ili "zajedničko". U vezi s ovom definicijom, počeli su govoriti da je komunikacija komunikacija.
Drugim riječima, komunikacija je situacija u kojoj dvije ili više osoba međusobno razgovaraju o temama koje poznaju. U isto vrijeme, ljudi tijekom razgovora mogu se svađati, davati jedni drugima savjete, izražavati vlastito mišljenje ili izražavati svoje misli na drugačiji način. Sugovornik u procesu komunikacije prihvatit će dolazne informacije i pružiti svoj odgovor kao odgovor.
Razvrstavanje i struktura
Komunikacija je prilično kompliciran pojam koji ima svoju strukturu. Sva se komunikacija može podijeliti u dvije glavne skupine - ovo je komunikacija između više ljudi (to je međuljudska) i komunikacija između tvrtki (također je organizacijska). Međuljudska komunikacija se dijeli na neformalnu i formalnu.
Iz svih ovih naziva grupa i podskupina postaje jasno da postoje vrste komunikacije vođene prema određenim pravilima, s potrebnom intonacijom, kao i sa službenim karakterom svojstvenim određenim događajima.
Postoji i neformalna komunikacija, u kojoj ljudi komuniciraju s prijateljima, obitelji ili samo poznanicima, bez poštivanja bilo kakvih zahtjeva ili pravila. U neformalnoj komunikaciji (komunikaciji) s drugim ljudima, osoba se ponaša prirodno i prirodno.
Organizacijska komunikacija dijeli se na vanjsku, koja se događa između bilo koje organizacije i okruženja, i unutarnju, u kojoj se komunikacija gradi između odjela u određenoj tvrtki.
Ali ovdje postoji podjela u komunikaciji - ona je vodoravna i vertikalna. Kod horizontalne komunikacije komunikacija se odvija između odjela koji su na istoj razini, a s vertikalnom komunikacijom, između podređenih i nadređenih.
Iz svega ovoga možemo zaključiti da je komunikacija definicija koja postoji u bilo kojem području ljudskog života i zahtijeva određeno razumijevanje i pristup.
Ključni pojmovi iz područja komunikacije
Glavne definicije koje se odnose na polje komunikacije uključuju sljedeće:
- Kultura govora je ispravna i ispravna upotreba osnovnih jezičnih elemenata komunikacije u svakom pogledu. Svatko tko poznaje pravila ruskog jezika i ruskog govora zna kako pravilno koristiti riječi i kako se ponašati ovisno o situaciji.
- Govorna komunikacija je svrhovita ili slučajna upotreba konstrukcija govora za izražavanje vlastitog mišljenja, kao i za potporu temi razgovora.
- Govorno ponašanje - upotreba određenih verbalnih obrata ovisno o određenoj situaciji (u školi, u obitelji, s prijateljima itd.).
- Govorni događaj koji se sastoji od dva elementa određena je životna situacija ili postav u kojoj se odvija dijalog, kao i sam jezik, kroz koji se vodi razgovor.
- Govorna aktivnost je svrhovit, izoliran utjecaj na jednog ili više građana kroz jezik.
Iz svega navedenog možemo zaključiti da je komunikacija definicija koja se sastoji od velikog broja jezičnih struktura koje sudjeluju u razmjeni podataka.
Verbalna i neverbalna komunikacija
Komunikacija (komunikacija) složen je i raznolik proces uspostavljanja i daljnjeg razvoja kontakata između više ljudi. Komunikacija nastaje potrebom za aktivnošću i razmjenom podataka.
Postoje dvije glavne vrste komunikacije:
- Verbalno. Verbalna komunikacija se podrazumijeva kao komunikacija u kojoj ljudi razmjenjuju informacije koristeći rečenice i riječi. Takva se komunikacija odvija u pisanom ili usmenom obliku, a izlaz su riječi i zvukovi.
- Neverbalna. Neverbalna komunikacija među ljudima izraz je emocija i neverbalnih radnji - izraza lica, gestikulacije, kao i intonacije, položaja tijela i drugih podataka.
Važna točka: vrste i pojmovi alata za neverbalnu komunikaciju zanimljiva su tema za istraživanje, jer je neverbalna komunikacija koja vam omogućuje da značajno osjetite sugovornika i dobijete njegovu lokaciju.
Kako partneri međusobno komuniciraju tijekom komunikacije
U komunikaciji između sugovornika postoji podsvjesna dominacija jednog od sugovornika. Dominantna osoba sposobna je uvjeriti u nešto ili, obrnuto, odvratiti drugoga. On također može dati savjet ili osuditi za nedolično ponašanje. Na temelju svega toga mogu se razlikovati 4 znanstvene metode utjecaja jedne osobe na druge:
- Infekcija. To su situacije u kojima je osoba nehotice, nesvjesno izložena određenom mentalnom stanju. Odnosno, to su slučajevi u kojima partner izravno zarazi drugu osobu određenim idejama koje ispunjavaju sve ostalo.
- Prijedlog. Pod sugestijom podrazumijeva se svrhovit i nerazuman utjecaj jedne osobe na drugu. Vrlo često možete pronaći sličnu metodu komunikacije u trgovinama - neki prodavači su u stanju da je doslovno ubace i prisiljavaju na kupnju određene robe.
- Uvjerenje. Ova metoda temelji se, prije svega, na činjenici da se korištenjem argumenata i argumenata postiže pozitivna ili negativna radnja o osobi koja prima informacije. Odnosno, jedna osoba govori drugoj osobi razumne podatke kako bi sugovornik mogao izvesti potrebne zaključke i poduzeti određene radnje.
- Imitacija. U usporedbi s infekcijom i sugestijom, oponašanje se razlikuje od obje ove radnje ne samo prihvaćanjem osobina sugovornika, već reproduciranjem ponašanja. Odnosno, osoba se pokušava ponašati i govoriti kao što to čini njegov sugovornik. Praktična korist - uvjerenje i emancipacija sugovornika tijekom komunikacije.
Znajući sve ove trikove, osoba može tijekom komunikacije, ako ne manipulirati sugovornikom, onda barem naći zajednički jezik s njim, bez obzira na temu.
Važna stvar: bez obzira na način komunikacije, njezin je glavni cilj prenijeti potrebne i važne podatke o informacijama na način da druga osoba (sugovornik) shvati o čemu se točno razgovara u dijalogu. Međutim, upotreba određenih govornih obrata i elemenata neverbalne komunikacije neće dati nikakva jamstva da je osoba prihvatila i razumjela informacije.
Osnovni elementi komunikacije
Postoje 4 važne veze u komunikacijskim procesima:
- primatelj - onaj koji sluša i opaža dobivene informacije;
- protok komunikacije - sredstva, metode i metode prijenosa informacija;
- poruka - informacija koja se prenosi sugovorniku;
- pošiljatelj - osoba koja šalje i donosi potrebne podatke drugoj osobi (primatelju).
Iz toga proizlazi da definicija komunikacije i komunikativni procesi govori o njihovoj komplementarnosti.