Nitko nije imun od sukoba. Njihov razlog može biti i u vašem sugovorniku i u vama samima. Komunikacija je produktivnija ako u njenom procesu nema negativnih sudara. Stoga je važno razviti sposobnost zaustavljanja razvoja situacije na vrijeme, što dovodi do svađe.
Priručnik s uputama
1
Tiho izbjegavajte izlaganje vama. U takvoj situaciji dovoljno je riješiti se „žarišta“ sukoba. Ako je uzrok akutne situacije unutar vas, onda je to vaša konfliktna percepcija situacije. Možete je se riješiti, ali trajat će više od jednog dana. Stoga je lakše napustiti situaciju, sprječavajući daljnji razvoj sukoba.
2
Ne reagirajte na napade svađa. Ne ponavljajte njegove obrasce ponašanja. Nažalost, postoji široka kategorija ljudi koji svoj sukobljeni svijet sukoba vole izliti na druge. Uočljive su u društvu. Takvi ljudi vole učiti, davati savjete itd. Jasno izražavaju svoje nezadovoljstvo čak i kad za to nema razloga.
3
Ne razgovarajte s svađama. Ne prihvaćaju objektivnu stvarnost, imaju svoju predstavu o svijetu. Svakoj osobi dodjeljuju određene uloge. Pokušavajući voditi svuda i svugdje, takvi ljudi pokušavaju nametnuti svoj svjetonazor, neprestano izazivajući konfliktne situacije u svim sferama života. Ni u kojem slučaju ne podržavajte temu dijaloga. Sjetite se da je to put u sukob.
4
Nikad nemojte opravdavati takve ljude. Najtiši izlaz iz ove situacije bit će vaša tišina, ako ne uspijete brzo pronaći uvjerljiv koncizan argument. Moraju komunicirati s vama kako bi izbacili svoje nakupljeno nezadovoljstvo. Osigurajte im ovu priliku.
5
Izbjegavajte pitanja skandaloznih osobnosti. Na pitanje možete odgovoriti pitanjem, ali zapamtite da on ne bi trebao poticati svađu. Ako utječu na vaše osobne kvalitete, odmah promijenite temu.
6
Budite mirni i smireni kada se bavite takvim ljudima. Razmislite o svim lijepim stvarima. Sjetite se da ulazeći u komunikaciju s njima riskirate osjetiti sav užas njihovih proturječnosti na sebi. Da bi vam prenijeli svoj sukob, trebaju vam negativne reakcije.
7
Radite na sebi. Oslobađanjem svojih osobnih očiglednih mana i kontradikcija riješit ćete se sukoba i onih koji ih žude.