U procesu života susrećemo različite ljude, ponekad su ti ljudi ljuti i dosadni, a ponekad ljubazni i nasmijani. Svi su drugačije konfigurirani, među njima postoje i poznati ljudi i potpuno nepoznati. Kako naučiti komunicirati tako da su sva poznanstva samo pozitivna?
Postoji vrsta ljudi koja može slušati druge ljude tek nakon što progovore. Međutim, najbolji sugovornik je onaj koji može slušati i čuti. Vrlo često su ljudi apsorbirani u svojim mislima, ne mogu uočiti govor sugovornika, tada se gubi interes za komunikaciju, sugovornik razumije da vas ne zanima. Naučite pažljivo slušati svog sugovornika, uroniti u njegove misli, osjećaje, iskustva. Tada možete računati na reciprocitet. Prvo morate zaraditi povjerenje, tj. u početku morate dokazati da ste u mogućnosti podržati sugovornika.
Druga važna vještina je sposobnost suosjećanja. Mercy te čini muškarcem.
Vrlo vrijedna kvaliteta je želja i sposobnost da se osobi iskreno zahvali. U znak zahvalnosti za vaš osmijeh, dobit ćete pozitivne emocije zauzvrat. Ljudi to vole kad im se zahvale, pa će i sami htjeti pružiti uslugu na kojoj ćete biti zahvalni.
Glavni cilj komunikacije među ljudima je postizanje međusobnog razumijevanja. Trebate cijeniti komunikaciju. Pokušajte odabrati prave riječi i osjećaje, naučite oprostiti tuđim greškama, budite pristojni i otvorena osoba. Takav sugovornik je uvijek dobrodošao gost.