Djelatnosti poduzeća uglavnom ovise o timu koji u njemu radi. Tim, kao i svi mehanizmi, nije savršen i ima tendenciju da se slomi. U njemu se mogu pojaviti nesuglasice, svađe i sukobi.
Proizvodni tim, kao i svaka zajednica ljudi, koji ima, čini se, jasno definirane ciljeve - razvoj proizvoda, prodaja proizvoda, stvaranje i distribucija dobiti, prilično je složen sustav u kojem se isprepliću različiti interesi.
Tim ima i vertikalnu strukturu - upravu i izvođače, i horizontalnu - razne jedinice, šefove ovih jedinica, obične zaposlenike. U ovom sustavu, i vertikalno i horizontalno, mogu postojati kontradikcije, izričite ili implicitne, koje se s vremena na vrijeme pretvore u otvoreno sučeljavanje, odnosno dolazi do sukoba. Za razliku od stalno postojećih kontradikcija, sukob u njoj obično ne traje dugo. Izljev gorućih strasti potpuno nestaje ili se jedva razlijeva, tako da će se u novom „povoljnom“ slučaju ponovo rasplamsati.
U pravilu, sukobi na poslu shvaćaju negativno svi njihovi sudionici i svjedoci. Njihov rezultat je šteta uobičajenom uzroku, pokvareni odnosi među ljudima, stres, nanošenje štete zdravlju. Sukobi su nepoželjna pojava; međutim, svi pokušaji da se eliminira njihov temelj, stvori zajednica bez sukoba. U potrazi za uzrocima sukoba i metodama njihovog rješavanja, poželjno je da sudjeluje psiholog. Možete čak razgovarati o posebnom području psihologije - rješavanju sukoba.
Dakako, objektivni uzroci sukoba su stvarne suprotnosti interesa skupina i pojedinaca koji čine radni kolektiv. Ali važnu ulogu igraju i subjektivni čimbenici. Dakle, u odnosu šef - podređeni, od velike važnosti su kompetencija šefa kao vođe, njegov stil vođenja i osobne kvalitete. Podređeni su im važni: njegova profesionalna podobnost, dužina rada u ovom timu, marljivost, stupanj svijesti o njegovoj umiješanosti u zajednički posao i razlika u važnosti interesa grupe i njegovih osobnih interesa za njega. Nadalje, kontradikcije u ovakvim odnosima također ovise o općoj atmosferi uspostavljenoj u ovom kolektivu u vrijeme kad se sukob počeo razvijati.
