Pojava konfliktnih situacija moguća je kod kuće i na poslu, u komunikaciji s prijateljima ili potpuno nepoznatim osobama. Da biste izbjegli neugodne situacije, pokušajte ih ne provocirati. Zapamtite - u svađama, skandalima i tučnjavama nema prava. Najbolji način da ne postanete kriv je jednostavno ne sudjelovati u obračunu.
Priručnik s uputama
1
Kad komunicirate s kolegama i prijateljima, pazite što govorite i kako. Ponekad previše oštra fraza može izazvati raspravu koja će rezultirati svađom. Nemojte biti previše uporni u obrani vlastitog mišljenja. Ponekad je lakše složiti se s protivnikom nego nasilno dokazati da nije u pravu. Prestanite s kontroverzom na samom početku. Što duže rasprava traje, teže je zaustaviti je.
2
Ako se pokušate privući na tuđu stranu, uljudno odlazite. Uštedite snagu za stvarno važna i važna pitanja. Ne vrijedi sudjelovati u svakom sukobu. Vrlo često završavaju pomirenjem stranaka, ali medijator mu ne može biti oprošten zbog sudjelovanja.
3
Ne podležite provokacijama. Ne uzimajte kritike preblizu srca, pogotovo ako je fer. Vodite oštre primjedbe ne prema svojoj osobnosti, već u poseban prijestup. Ponekad je nepristojna osoba obeshrabrena uljudnošću. Pokušajte se oprostiti od svog nepristojnog kolege ili jednostavno ne reagirajte na njegove napade. Nedostatak očekivane reakcije brzo otreže protivnika. Ali nemojte pretjerano biti ljubazni - neki takav postupak mogu shvatiti kao podsmijeh.
4
Budite oprezni kada sudjelujete u raspravama ljudi. Ne tračajte - vaša će nevina fraza zainteresiranoj osobi biti prenesena u iskrivljenom obliku. Ako vam netko oštre riječi prenese, nemojte žuriti da vjerujete - možda su dobronamjernici jako iskrivili informacije. Izmislite svoje mišljenje o ljudima i ne žurite ga mijenjati, bez valjanog razloga.
5
Kada razgovarate sa strancima, budite posebno oprezni. Čuvajte dobroćudnost, ne dopustite sebi odbacivanje i rizične šale. Imajte na umu da vaš način komunikacije možda nije cijenjen.