Svaka izjava ima vrijednost ako je opravdana. Nije svaka osoba sposobna za jasan, argumentiran, logično povezan, iscrpan razgovor sa sugovornikom. Kad je riječ o prijeporu, kvaliteta dijaloga često se ne poboljšava. Razlozi ovog problema leže u nedovoljnom poznavanju pravila i metoda rješavanja sporova i u nedostatku prakse raspravljanja o ozbiljnim pitanjima.
Ima li smisla raspravljati?
Kad započinjete razgovor, raspravljate o uzbudljivoj ili osjetljivoj temi, prvo treba dobro razmisliti. Ima li smisla u tako rizičnom događaju? Doista, miran i prijateljski razgovor može razviti potpuno različite preokrete, poprimiti karakter spora, verbalni sukob. Topli razgovor može se preliti u burnu raspravu. Osoba koja je intelektualno i mentalno iskusna nosit će se sa nestandardnom situacijom. Ali osoba koja nije navikla braniti svoje interese i uvjerenja, bit će prisiljena da se povuče, oslabi svoj položaj i na taj način povrijedi vlastiti i zabavi tuđe ispraznosti. Ako ste se ipak uključili u spor, onda, uzimajući u obzir njegovu prirodu i stupanj, primijenite odgovarajuće tehnike.
Klasifikacija sporova
Svi sporovi mogu se klasificirati prema dva glavna kriterija:
- tehnike koje se koriste u rješavanju sporova,
- ciljeve kojima se njegovi sudionici trude postići.
Postoje sporovi samo s prihvatljivim metodama rasprave i sporovi u kojima se koriste neprihvatljive metode. Potonje uključuje: zamjenu početne teze, uporabu neprovjerenih ili lažnih argumenata i činjenica, namjernu zbrku, zamagljivanje situacije, argumentaciju javnosti, autoriteta, sažaljenje, izbjegavanje teme itd.
Spori su također podijeljeni na one u kojima sudionici u razgovoru teže utvrđivanju istine i one u kojima je glavno pokazati svoju mentalnu ili oratorijsku prednost.
Ako zajedno razmotrimo ove dvije podjele kontroverznih procesa, možemo dobiti četiri njihove glavne sorte:
- rasprava,
- spor
- eklektičan,
- nadmudrivanje.