S vremena na vrijeme svi moramo razgovarati s bilo kim. To može biti rješenje sukoba s šefom, pojašnjenje odnosa s rođacima, s voljenom osobom. Kako se pripremiti za takav razgovor kako bih ga vodio što konstruktivnije?
Je li moguće unaprijed odrediti ishod teškog razgovora
Tijekom natjecanja ratnika koji su posjedovali tehnike borilačkih vještina, ponekad su se događali neobični slučajevi. Iskusni ratnici su se suočili jedan s drugim, a nakon nekog vremena jedan od njih najavio je svoj poraz. Međutim, sama bitka nije vođena. Suština ove borbe je da iskusni majstori koristeći svoju intuiciju mogu unaprijed shvatiti čiji je potencijal veći i tko će pobijediti u slučaju borbe. A ako je to razumljivo, zašto onda trošiti energiju kada ih se može usmjeriti na daljnje usavršavanje i obuku.
Složeni razgovor je u mnogočemu sličan takvom dvoboju. Ako gledate sa strane na težak razgovor s nekim, u mnogim slučajevima možete unaprijed predvidjeti rezultat. Međutim, ako smo i mi sami sudionici ovog događaja, obično možda ne razumijemo ne samo ishod, već i ostale nijanse predstojećih pregovora. Je li moguće naučiti koristiti svoju intuiciju na način na koji su to radili borilački umjetnici?
Postoji način da se unaprijed ne previdi najvjerojatniji ishod složenog razgovora, nego se i nacrtaju različite strategije, ovisno o tome koja osoba može postati najkonstruktivnija.
Pogledajte situaciju kako bi se dogodila
Trebat će vam malo vremena. Zamislite situaciju sa strane, kao da ste vanjski promatrač. Možete zamisliti sebe i osobu s kojom ste teško razgovarali u razmaku. Ponekad u takvim slučajevima psiholozi stavljaju dvije stolice i traže da ih netko upozna. Prilagodite se ovoj situaciji i potražite neko vrijeme sa strane i prema drugom sugovorniku.
Već u ovoj fazi možete bolje razumjeti što svi očekuju od razgovora, kako će se ponašati, koje strategije koristiti. Možete odgovoriti na ova pitanja. Također će biti korisno zapisati ove odgovore.
Sada, nastavljajući promatrati obje strane u pregovorima, pogledajte samu komunikacijsku situaciju. Zamislite kako je ovaj razgovor započeo, kako biste mogli reći, kako bi vaš sugovornik mogao odgovoriti.
U početku se to može činiti kao igra mašte. Ali, ako ste upoznati s ovom situacijom, vaša će intuicija potaknuti vašu maštu kako će, najvjerojatnije, druga osoba stvarno reagirati na neke vaše prijedloge ili komentare.
Na primjer, trebate riješiti sukob. Promatrajući sebe i svog sugovornika sa strane, zamislite da sastavljate neku vrstu prijedloga i gledate ga. Postavite pitanje, ali kako bi on reagirao na ovo. Svakako ćete dobiti odgovor ili čak u svojoj mašti vidjeti njegovu očekivanu reakciju. Slaže li se? Ima li prigovora?
To je naša intuicija koja igra ulogu. Možemo li osjetiti kako će se događaj potencijalno razvijati? Ovdje je važno distancirati se od svojih nada, strahova i briga i jednostavno nepristrano slušati sebe.
Ponekad možda ne vidimo ili ne osjećamo odgovor. Tada morate pitati, a kad bih znao kako će reagirati, kako bi to izgledalo?
Pomoću nekog treninga možete naučiti biti toliko promatrajući svoju intuiciju da će biti lako predvidjeti tijek složenog razgovora, pa čak i pratiti koji će prijedlozi biti prihvaćeni, a koji ne.