Ljudski su odnosi složen element koji uključuje mnoge procese. Kao i svaki organizam, on prestaje normalno funkcionirati ako bilo koji mehanizam prestane raditi. Međutim, psihološki aspekt u izgradnji međuljudskih odnosa mnogo je složeniji nego što se možda čini na prvi pogled.
U ovom slučaju, funkcije slušanja i sluha podrazumijevaju psihološke reakcije koje igraju temeljnu ulogu u interakciji ljudi. Sposobnost slušanja važan je element koji podrazumijeva sposobnost slušanja sugovornika bez ometanja njegovih misli. Ova je kvaliteta vrlo vrijedna jer je ne posjeduju svi. Uostalom, kad se osoba počne prekidati i ne slušati, to može izazvati prilično ozbiljnu negativnu reakciju, a kasnije dovesti do sukoba ili velikog skandala. Osim toga, vještine slušanja mogu pomoći pridobiti osobu koja je zanima i pridobiti pažnju.
Sposobnost čuti važan element odgovora, koji podrazumijeva odgovor na informacije koje je sugovornik naveo. Čak i ako ga osoba pogrešno razumije, shvatit će da su ga čuli i rado će objasniti što je željela prenijeti. U ovom je procesu najvažnija prisutnost povratnih informacija i stvaranje dijaloga, bez kojeg ljudi jednostavno ne mogu komunicirati u punoj snazi. Tako se formira današnje društvo i odvija se socijalizacija čovjeka. Bez tako važnih procesa, u pravilu, osoba počinje voditi pustinjački način života, što može dovesti do devijantnog ponašanja i agresije.
Mnogi ljudi koji osjećaju poteškoće i nesposobnost da samostalno nauče slušati i slušati, vrlo često dolaze sa sličnim zahtjevima kvalificiranih psihologa koji pomažu u rješavanju nastalih problema. To omogućava naučiti kako postojati na novi način bez starih i opipljivih obilježja psiholoških barijera.
Uz to su takve funkcije potrebne i u tijeku rada. Doista, bez njih je nemoguće uspostaviti normalan kontakt s kolegama ili nadređenima. Stoga je u životu vrlo važno barem pokušati iskorijeniti one nedostatke koji mogu stvoriti ozbiljne poteškoće u komunikaciji, jer oni stvaraju ograničenja i psihološke barijere za bilo koju osobu.