Nepristojnost drugih nalazi se na svakom koraku. Nezadovoljstvo, ogorčenost, sumnja u sebe čine neke ljude bezobraznima, dižu glas i verbalno napadaju. Glavna stvar je ne dovesti sukob u skandal, istovremeno braneći svoje stajalište.
Priručnik s uputama
1
Vrlo često se nepristojnost nalazi u sektoru usluga. Prodavci u trgovinama, blagajnici, dispečeri kućnih uprava doista ne vole zahtjeve, najčešće samo one, na svoju adresu. Ako je netko počeo biti nepristojan na vaše pitanje ili zahtjev, samo pitajte administratora ili direktora. Obično je to dovoljno za ublažavanje bahatosti protivnika. Ako se sugovornik ne smiri - napišite žalbu. Za početak - u knjizi pritužbi, koja mora biti u svakoj instituciji koja služi građanima. Morate napisati odgovor i reći vam koje su mjere poduzete protiv počinitelja. Ako se to ne dogodi, nazovite ili pišite Rospotrebnadzoru. Njihov je zadatak baviti se nepravedno pruženim uslugama.
2
Ako je šef bezobrazan, morate ga smjestiti na njegovo mjesto. Tiho reci da u tom tonu ne namjeravaš razgovarati. Podsjetimo da ste oboje u službi u kojoj izražavanje emocija jednostavno nije profesionalno. Ako to ne uspije i ne namjeravate podnijeti nepristojnost, morat ćete promijeniti posao. Postoje lideri za koje je takva komunikacija s podređenima norma. I ne možete promijeniti njegov lik, lakše je naći novog redatelja.
3
Najteže je kada su ljudi bliski vama nepristojni. To se uglavnom odnosi na djecu tinejdžera. Prijelazna dob i hormonalna eksplozija često su izrazito negativni po karakteru. Kao odgovor na psovku, ne dižite glas. Tiho zamolite da sjednete pokraj i razgovarate. Pronađite ljubazne riječi tako da se dijete otvori i vjeruje vam. Pitajte što se dogodilo i čime nije zadovoljan. Otkrivanje uzroka iritacije olakšava pronalazak izlaza iz sukoba. Ali ni u kojem slučaju nemojte vršiti pritisak na tinejdžera. To može zatvoriti i općenito vas prestati puštati u svoj život. Tada će biti gotovo nemoguće pronaći put do pomirenja.
Obratite pažnju
Da se ne biste umiješali u sukob, odgovorite na nepristojnost. Na primjer, smijati se. To će protivnika staviti u stupanj, a vi mirno nastavljate svojim putem.
Korisni savjeti
Prije nego što odgovorite buri, izbrojite do deset. Tijekom tog vremena na pamet će pasti potrebni argumenti i emocije će malo popustiti.