Od pogrešaka nitko nije siguran, ali događa se da mala pogreška izvana izazove oluju negodovanja. Dešava se da su tvrdnje potpuno neutemeljene, ali gotovo je nemoguće zaustaviti tok optužbi i uvreda. Što učiniti u ovoj situaciji? Da biste se dostojanstveno izvukli iz dostojanstva, trebali biste preuzeti kontrolu nad svojim emocijama.
Priručnik s uputama
1
Ne prekidajte protivnika. Tiho slušajte sve njegove tvrdnje, ne pokušavajući umetnuti riječ. Najvjerojatnije, tužitelj očekuje povratnu reakciju od vas: emocije, pokušaji da se opravdate i obranite svoje stajalište. Ipak, ne biste trebali održavati određeni ton komunikacije i prelaziti na povišene tonove. Slušajte smireno sve tvrdnje, čak i ako su potpuno neutemeljene.
2
Upotrijebite maštu kako biste se ohladili. Stajati pod plačom optužbi nije tako jednostavno, dopustite da vam pomogne vlastita mašta. Mnogo je popularnih metoda za vraćanje samopouzdanja i odvraćanje mentalnog napada protivnika. Na primjer, zamislite da između vas stoji debeli stakleni zid: protivnikove riječi tuku se o njega i lete natrag. Pokušajte maksimizirati detalje prepreke, razmislite o njenoj boji, teksturi.
3
Možete koristiti manje humane parcele. Na primjer, izlijte zamišljenu kantu s ledenom vodom na glavu protivnika ili je na nju bacite kantu za smeće. U svakom slučaju, svaka od ovih metoda omogućuje vam da odvratite pažnju i manje bolno uočite optužbe i napade.
4
Uzmi riječ. To treba učiniti tek kad je sugovornik završio svoju tiradu. Ni u kojem slučaju ne pravite izgovore, započinjući svoj govor frazama "Niste shvatili …", "To nisam bio ja …" itd. Ako ste stvarno pogriješili, onda se ne bojte otvoreno priznati svoju pogrešku. Ali, naravno, ne biste trebali preuzeti tuđu krivicu na sebe.
5
Izbjegavajte odgovarati na uvrede iste. Ako se protivnik ne može smiriti i započeti konstruktivan razgovor, odbijte razgovor nastaviti tim tonom i obećajte da ćete razgovarati kasnije.
6
Međutim, takve se taktike ne mogu uvijek priuštiti. Na primjer, u uredu šefa, koji vas pretjerano teško prijavljuje za bilo kakvu grešku, morat ćete strpljivo slušati bijesni govor od početka do kraja. U tom slučaju, ne gubite povjerenje u sebe i vlastitu pravednost, tvrdoglavo, ali uljudno podržavajući svoje mišljenje.