Velika književna djela i društvo u okruženju uče da prema drugima postupaju s razumijevanjem, pažnjom, empatijom. Ovo je važno kako u poslovnim pregovorima, tako i u obiteljskoj komunikaciji. Onaj tko zna osjećati sugovornika, u stanju je sagledati situaciju sa stajališta druge osobe, što je važno za uspostavljanje sklada u odnosima.
Priručnik s uputama
1
Čitajte knjige velikih pisaca. Klasika opisuje iskustva ljudi koji su živjeli u različitim epohama. Pisac vam omogućuje gledanje u dušu osobe, isprobavanje njegovih osjećaja, emocija, gledanje svijeta kroz oči.
2
Gledajte ozbiljne filmove. Ne tražite zabavne video programe, već filmove o moralu, ciljevima, idealima. Filmovi ove orijentacije nastali su u prošlom stoljeću, kada se zemlja uzdizala iz ruševina u poslijeratnim godinama. Ljudi su tražili nesebični rad, podršku i međusobnu pomoć. Ako se ne udubite u ideološku komponentu, možete puno naučiti od likova filmova.
3
Slušajte djecu. Ništa ne može zamijeniti živu komunikaciju, pa se češće upoznajte s ljudima. Djeca osjećaju neistinu, prijevaru, zahtijevaju pravdu, izravno govore o potrebama, željama, snovima. Slušajte kako ocjenjuju akcije, čemu teže, kako se igraju. Osoba koja ne razumije djecu nije puno shvatila u životu.
4
Slušajte starije. Govorite manje, zavirite dublje u ono što se događa ljudima. Starija generacija nije tako glupa i zaostala kao što to percipira mladost. Stariji ljudi govore ne samo o čirevima i lijekovima. Potražite mudre među njima i upijajte informacije poput spužve. Mnogo se prenosi na neverbalnoj razini, tako da trebate duboko uroniti, a ne žuriti.
5
Pogledajte vršnjake sa strane. Razmislite o tome kako bi stariji ljudi i djeca cijenili njihova iskustva, postupke, snove.
6
Posjetite ljude u neobičnim okolnostima. Možete posjetiti bolnice, zatvore, internatske škole, hostele, klubove, muzeje, hotele s pet zvjezdica, restorane, razmjene, groblja, crkve. Komunicirajte s onima koji su vam iskusili nešto nepristupačno. Promatrajte kakav je to utisak ostavio na njihov način razmišljanja.
7
Komunicirajte s onima koji teže velikim ciljevima. Pronađite način da upoznate sportaše, glazbenike, znanstvenike, biznismene, političare, liječnike. Svestrani pogled na svijet pomoći će ljudima da drugačije percipiraju, što će povećati osjetljivost na njihove emocije, osjećaje, osjećaje.