Neka su pitanja složena, ne možete ih postaviti tako lako, na to se morate dugo pripremati, a čak i tada ih ne možete uvijek postavljati. Skromni i stidljivi ljudi to čine posebno teškim: oni češće od drugih izbjegavaju postavljati osjetljiva pitanja koja svog sugovornika mogu staviti u neugodan položaj.
Priručnik s uputama
1
Prije postavljanja pitanja, razmislite koje riječi upotrijebiti za to. Neka pitanja postaju mnogo lakša ako za njih odaberete meke riječi. To isto pitaš izravno, ali ne voziš osobu u kut. To je znak poštovanja, a ne slabosti. Prisiljavanje nekoga na izgovore loša je posljedica osjetljivog pitanja, jer to više nije pitanje, a ne manipulacija. Pokušajte pitati na takav način da dobijete odgovor ako vam ga stvarno treba, a ne krivite ili osuđujte osobu svojim pitanjem.
2
Ako se stvar tiče teškog problema za sugovornika, onda prije nego što započnete razgovor na željenu temu, pokušajte ga razveseliti ili razveseliti. Kad osoba dođe dobro raspoložena, može joj biti puno lakše nositi se sa bilo kojim pitanjima, čak i osjetljivim.
3
Neka su pitanja takva da ih morate postaviti ne kako biste dobili odgovor, već tako da osoba sama razmišlja o onome što bi vam trebala odgovoriti. Ako je vaš problem u ovoj kategoriji, odmah recite sagovorniku da je pitanje složeno i da on nije dužan da vam odgovori odmah. Općenito nije potrebno odgovarati, moguće (ako je takva situacija). Ali ako vam je odgovor važan, onda recite da ste spremni pričekati. Tako da osoba ne misli izbjeći, obavezno ga morate obavijestiti da patite i da ne možete pronaći mjesto za sebe, ne shvaćajući situaciju.
4
Postoje pitanja koja su teška, prije svega, ne za osobu kojoj ih postavite, već za sebe. Nalazite se u suspendiranom položaju i to morate saznati. No, ne želite opterećivati sugovornika niti vršiti pritisak na njega jer se bojite da će vas iz suspendiranog stanja "poslati" na zemlju, a udarac će biti prilično bolan. Ovo su pitanja poput "zašto me ne predstavite svojim roditeljima?" ili "zašto izbjegavaš prisnost sa mnom?" i mnogi drugi. Takva se pitanja moraju postaviti. Možete se potruditi da to izbjegnete, ali ako odgodite takvo pitanje, požalit ćete se što niste riješili problem na vrijeme.
5
Da biste postavili takvo pitanje, možete pokušati koristiti jednu od dvije metode. Ako prvi ne djeluje, pribjegavajte drugom, ali bolje je krenuti od prvog. Prvi način je pregovarački stol. Unaprijed kažite osobi da želite nešto razgovarati s njim. Pripremite se i skupite hrabrost, odaberite prave riječi. Zatim problem odložite bez odlaganja. Ako vam to uopće ne uspije ili se ne možete nositi s emocijama, pokušajte napisati pismo s pitanjem. Dajte ga izravno u ruke, ovo je najbolje jamstvo za primitak.
Obratite pažnju
Prije nego što postavite stvarno neugodno ili osjetljivo pitanje, razmislite, je li to zaista potrebno? Dešava se da vam je i tako sve jasno. Ne moraju se postavljati sva pitanja.